因此，塑造品牌，我们需要广告、公关、口碑多路并进。
广告——精准触达用户
广告宣传追求的一直是精准触达用户，从门户时代、到搜索时代，再到信息流时代，广告始终在向精准触达用户靠拢。除了利用大数据技术更准确地定位目标人群，收集用户画像，我们还得清楚地知道，用户会出现在哪里，目标用户主要聚集的地方就是发布广告的地方。
以装修公司为例，像是搜索引擎中 “装修公司”这样的关键词，搜房网这样的行业平台都是装修公司目标用户的聚集地。但我们都知道，想在这类目标用户的聚集地打广告是需要充足预算的。
那么能够精准触达目标用户的渠道只有这一种吗?根据为装修行业服务的经验，我们还可以另辟蹊径：了解业主特点。
事实上，在家装消费模型中存在决策前置，也就是说，业主在拿到钥匙前就已经决定了装修公司。根据这个特点，我们就可以围绕即将交房的楼盘进行广告宣传，这同样是目标用户的主要聚集地，可以实现精准的触达。
从目标用户出发，研究用户购买决策的过程，整合搜索引擎营销、移动营销、网站创意策划、在线名誉管理、数据监测与优化等多种营销方式，更大程度为企业推广品牌，实现ROI更大化。
公关——建立可靠背书
这里说的公关是网络上的内容公关、媒体公关，或者是活动公关。它的作用是扩大对外宣传，树立企业品牌。
公关的核心其实是给企业建立一个权威的背书，举个通俗的例子，早期朋友圈里经常看见的“中科院专家称：大蒜是治愈癌症的更好药剂”、“世界五百强的高效率工作法泄露，赶紧收藏”之类的文章标题，其实就是在建立背书。当然，建立企业背书要有格调。
口碑——营造消费场景
经过口碑1.0的单向传播，口碑2.0的互动反馈，用户已经很清楚点评、问答背后有一只来自企业的手。用户对口碑的认识趋于成熟，口碑3.0时代，营造真实的场景才能让用户产生信任感，起到塑造品牌的作用。
在小红书、什么值得买这类平台上，以买家、使用者的口吻讲述选购经验、开箱实录、使用感受等真实内容，如此营造的场景更加真实，也更贴近用户。口碑更不易被复制。
