自3月起,关于企业产品或服务品质的新闻稿就开始增多,这背后除了企业对315的焦虑,还有对品牌形象的重视。互联网时代,塑造品牌比传统线下时代容易,但也需要找对方向。今天就来分享一下线上品牌传播的三段论,它能够帮助企业有效塑造品牌,降低营销成本,提升用户选择效率。
移动营销
我们常说塑造品牌,可对于品牌究竟是什么、如何打造深入人心的品牌形象却没有深入思考。简单来说,品牌是具有经济价值的无形资产,当品牌的力量占据用户心智,成为消费者选择你而不选择竞争对手的理由时,你的品牌价值将不可估量。企业的品牌依靠宣传、公关等方式建立。企业产品或服务的质量则由用户判定,也就是说,质量好坏都依靠用户的口碑传播。

因此,塑造品牌,我们需要广告、公关、口碑多路并进。

广告——精准触达用户

广告宣传追求的一直是精准触达用户,从门户时代、到搜索时代,再到信息流时代,广告始终在向精准触达用户靠拢。除了利用大数据技术更准确地定位目标人群,收集用户画像,我们还得清楚地知道,用户会出现在哪里,目标用户主要聚集的地方就是发布广告的地方。

以装修公司为例,像是搜索引擎中 “装修公司”这样的关键词,搜房网这样的行业平台都是装修公司目标用户的聚集地。但我们都知道,想在这类目标用户的聚集地打广告是需要充足预算的。

那么能够精准触达目标用户的渠道只有这一种吗?根据为装修行业服务的经验,我们还可以另辟蹊径:了解业主特点。

事实上,在家装消费模型中存在决策前置,也就是说,业主在拿到钥匙前就已经决定了装修公司。根据这个特点,我们就可以围绕即将交房的楼盘进行广告宣传,这同样是目标用户的主要聚集地,可以实现精准的触达。

从目标用户出发,研究用户购买决策的过程,整合搜索引擎营销、移动营销、网站创意策划、在线名誉管理、数据监测与优化等多种营销方式,更大程度为企业推广品牌,实现ROI更大化。

公关——建立可靠背书

这里说的公关是网络上的内容公关、媒体公关,或者是活动公关。它的作用是扩大对外宣传,树立企业品牌。

公关的核心其实是给企业建立一个权威的背书,举个通俗的例子,早期朋友圈里经常看见的“中科院专家称:大蒜是治愈癌症的更好药剂”、“世界五百强的高效率工作法泄露,赶紧收藏”之类的文章标题,其实就是在建立背书。当然,建立企业背书要有格调。

口碑——营造消费场景

经过口碑1.0的单向传播,口碑2.0的互动反馈,用户已经很清楚点评、问答背后有一只来自企业的手。用户对口碑的认识趋于成熟,口碑3.0时代,营造真实的场景才能让用户产生信任感,起到塑造品牌的作用。

在小红书、什么值得买这类平台上,以买家、使用者的口吻讲述选购经验、开箱实录、使用感受等真实内容,如此营造的场景更加真实,也更贴近用户。口碑更不易被复制。
移动营销
我们往往认为用户懂得如何去选择产品和服务,但事实上,大多数用户在需求产生时并不了解行业情况,而是在搜索对比信息中逐渐熟悉。那么,企业如果能将广告、公关、口碑三部分的线上品牌传播做到位,被用户选择的几率也会随之增加。